ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: 04/07/2024
A Loja do Tikim busca oferecer a melhor experiência de compra para seus clientes, garantindo um processo de envio eficiente e seguro. Abaixo, apresentamos nossa Política de Envio, baseada nas melhores práticas de mercado e na legislação vigente.
Prazos de Entrega
- Região Sudeste: 3 a 7 dias úteis.
- Região Sul e Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis.
- Região Nordeste: 7 a 15 dias úteis.
- Região Norte: 10 a 20 dias úteis.
Os prazos podem variar dependendo da localidade e da disponibilidade do produto.
Custos de Envio
Os custos de envio serão calculados automaticamente no fechamento do pedido, baseados no peso, dimensões do produto e no endereço de entrega. Oferecemos frete grátis para compras acima de um valor específico, que pode variar conforme promoções sazonais.
Processamento do Pedido
- Confirmação de Pagamento: O processamento do pedido será iniciado após a confirmação do pagamento. Para pagamentos por boleto bancário, a confirmação pode levar até 3 dias úteis.
- Preparação e Despacho: Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado e despachado em até 2 dias úteis.
Rastreamento do Pedido
Após o despacho, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar o status de entrega do seu pedido.
Tentativas de Entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e entraremos em contato para confirmar o endereço e agendar uma nova entrega.
Alteração de Endereço
Para alterar o endereço de entrega após a finalização do pedido, entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (32) 99866-2481 o mais rápido possível. A alteração estará sujeita à confirmação e pode gerar custos adicionais.
Problemas com a Entrega
- Produto Avariado: Caso o produto chegue avariado, entre em contato imediatamente com nossa Central de Atendimento.
- Atraso na Entrega: Em caso de atraso, acompanhe o rastreamento e entre em contato com nossa Central de Atendimento para verificarmos a situação junto à transportadora.
Considerações Finais
- Endereço Incorreto ou Incompleto: Verifique se o endereço de entrega está correto e completo no momento da compra. Não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.
- Regiões de Difícil Acesso: Para regiões de difícil acesso, o prazo de entrega pode ser maior do que o indicado.
- Retirada na Loja Física: Oferecemos a opção de retirada na loja física localizada na Avenida Cardoso Saraiva 580, Centro, Matias Barbosa - MG. O cliente será informado por WhatsApp quando o pedido estiver disponível para retirada.
Contato
Para dúvidas ou mais informações, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (32) 99866-2481
- Endereço: Avenida Cardoso Saraiva 580, Centro, Matias Barbosa - MG
Estamos à disposição para atender você e garantir uma experiência de compra agradável e segura na Loja do Tikim.
Última Atualização: 04/07/2024
